想要老生续班100%？你可以这样做

    随着时间进入到了五月，各个托管机构都在摩拳擦掌，开展一系列的暑假招生续班活动，我们在忙着招生的同时有没有想到该如何维系现有的老生呢？

 

    让老生续费远比重新招生要重要的多、也容易的多。老生对学校已有一定的了解和认可度，将这部分生源转化为下一级别生源或者由短期班转长期班是成本最低，效果最明显的招生渠道。

 

    如果能恰当运用，老生还将是课程宣传的最好例子。学习满意会让学生和家长给自己的同学和朋友们进行推荐。这种实打实的宣传，让其他家长孩子们更容易相信。

 

 

    在此分享几条续班技巧：

 

    1：续班率直接和对应主管教师的收入挂钩

 

    作为日常直接面对学生的教师，他们对续班率的高低有着最重要的作用。

 

    因此调动老师的积极性，让老师为提高续班率而奋斗，效果显著。

 

    较大的班级可以采用续班比例提成，如续班率分成几个档次，超过多少拿多少钱，低于多少要扣多少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。

 

    2：阶段性成果对比展示

 

    在托管的每个阶段，用成本不高的方法，如读者剧场、故事会等形式，让家长亲眼看到孩子的巨大进步；需建立一个概念，学到某个级别后能有更加显著和惊喜的效果！因此，需要搭配几组高级别老学员的高水平教学成果表演，反复展示给低级别的学生和家长。再当场宣布一个老生优惠政策，能极大的激发家长和孩子继续学下去的动力和信心。也就是说，有了目标和标杆，续班就容易多了！
 

 

    3：搞好和学员的关系

 

    托管中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。

 

    一个学生喜欢来你这里上课，原因可能很多，不一定是学习成绩问题，也不一定是教师水平问题，可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地。

 

    不管他具体喜欢什么，都要让他能经常告诉交费者（家长）：“我喜欢那里，我想继续去那里”，他们说的话比你说的话管用的多。

 

    4：经常性回访，搞好家校沟通

 

    托管班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员背后的交费者（比如家长）进行回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的办法等。

 

    这样会给交费者一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。

 

    5：把续班率纳入项目管理

 

    对规模已经较大的机构，要把学校续班工作纳入到项目管理系统里面来，比如你有多个教学区（或分校），那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，然后用例会的形式定期跟进检查，并与其利益挂钩，这样可以清晰的管理各个产品的续班率问题。

 

    做好这几条，成功激发任课老师的激励措施。老师们在第一线，会发现并提出更有效、更多元的办法来帮学校提高续班率。