如何做到托管学员零流失

　　一般家长在选择一家托管机构后，正常情况下，是不会选择换托管的，除非该托管机构不能满足他们的需求，当然如果一家机构有一个、两个学员流失是很正常的，但如果有好几个学员流失，那就是有问题的，就说明我们在平常的托管带班中，没有注重以下这２点，就是带班细节与家校沟通。只要做好这几点，家长和学生一定会铁了心留在我们的机构。
 

 

　　第一点：带班过程中的细节。

 

　　俗话说细节决定成败，在带孩子的过程中，我们一定要更加注意细节，毕竟家长可是把他们的传家宝交给我们了，并且我们托管机构是交钱的不消费，消费的不交钱，这２点都决定了，我们在带孩子的过程中，一定要更加注意细节。

 

　　我们在平常的带班中，一定要注意以下细节：

 

　　１、接学拍照，第一时间发到群里，告知家长孩子已接到，让家长安心。

 

　　２、就餐拍照，可以是孩子排队洗手，或大口吃饭的照片，发到群里，让家长看到孩子在我们这里养成的良好习惯，及传达一种，宝贝很喜欢吃我们的饭，我们的饮食很健康的信息。

 

　　３、餐后拍照，告知家长孩子吃了几碗饭，喝了多少汤，再一次证明我们的饮食，孩子喜欢，安全健康。

 

　　４、午休拍照。午托的家长还是比较重视孩子的午休的，所以我们一定要拍照，告知家长，宝贝已经睡了，不用担心，如果可以，可以发一下，老师帮忙给孩子盖被子的照片，让家长感受到我们的用心。如果有一些学生没有午休的习惯，那么建议让学生看课外书或写作业，也是挨个拍照片，拍照的时候注意学生坐姿。告知家长，孩子在看书或写作业。

 

　　５、送学拍照。

 

　　快上学时，我们可以拍一些孩子叠被子，老师帮女生梳头发、孩子接水的照片发到群里，让家长感受到孩子的能干，我们老师的用心，及托管的正规。

 

　　６、作业拍照，每天写作业时，可以顺手拍一些孩子的照片，留着和家长沟通时用，可以把孩子第一次交作业时的情况，拍一张照片，在拍一张我们辅导之后的，让家长感受到我们的专业用心。还可以拍一些，孩子们坐姿良好的照片，发给家长，让家长看到孩子，在我们这里的变化，及我们对孩子的严格要求。这些细节做到位，基本家长流失机率就很小。

 

　　第二点、重视家校沟通。

 

　　除了第一步的平常细节做到位，让家长随时了解孩子在我们这边的情况，还要做好沟通，不能只拍照，发给家长，还要和家长保持良好沟通，新生建议每周沟通次数三次左右，老生一般建议每周沟通１－２次，当面沟通最好，如果是学生的非直接监护人，比如爷爷奶奶接送的，那么我们可以通过打电话沟通。只要沟通做好了，即使后面

 

　　不小心出现问题，家长也能理解。

 

　　同时在沟通的过程中，我们一定要注意这几步，先表扬优点，在说提升点，谈机构付出，最后提出家长配合，实现共同目标。

 

　　以上２点，如果托管老师，在带班的过程中，能够做到，学员一定达到零流失。